Tungsten Automation

Warnhinweise aus der Recherche. Angaben wie 21 von 25 der grössten Versicherer weltweit oder 4900 Versicherungskunden stammen ausschliesslich vom Anbieter und sind nicht nachprüfbar. Der Beleg besteht aus einem Kundenzitat auf der Branchenseite des Anbieters, eine eigene Fallstudie dazu ist nicht verlinkt. Der einzige DACH-Beleg ist die Deutsche Rentenversicherung, ein gesetzlicher Sozialversicherungsträger und kein privater Schaden- oder Lebensversicherer. Die übrigen Versicherungsnamen auf der Branchenseite erscheinen nur als Logo.

Anmerkung aus der Prüfung. Die Fallstudie zur Deutschen Rentenversicherung ist geprüft. Sie beschreibt die automatisierte Verarbeitung der Eingangspost mit Tungsten TotalAgility als Ablösung des Vorgängersystems eFlow: rund 80 Prozent der Eingangspost werden vollautomatisch verarbeitet, die Bearbeitungszeiten haben sich halbiert, etwa sechs Prozent der Fälle sind manuell zu bearbeiten. Ein Einführungsjahr nennt sie nicht, auf der Anbieterseite ist sie unter dem Jahrgang 2023 abgelegt. Standorte in Österreich und der Schweiz sind ebenfalls belegt: Die Bürositeliste des Anbieters nennt Wien (Clemens-Holzmeister-Strasse 6) und Rotkreuz (Grundstrasse 14) sowie in Deutschland Freiburg, Frankfurt, Oberhausen und Wetzlar. Zur Eigentümerschaft führen Clearlake Capital und TA Associates das Unternehmen weiterhin in ihren Portfolios, ein Verkauf wird laut einem Branchenbericht frühestens 2027 erwogen. Offen bleibt die Herleitung des Teilprozesses FNOL, sie stützt sich weiter allein auf die Formulierung from intake to verification and settlement auf der Branchenseite.