Tableau
USA
AussenringHorizontalübernommenBelegklasse B
Warnhinweise aus der Recherche. Die Fallstudie ist älteren Datums und nennt Zahlen nur bis Ende 2020. Die Fallstudie zu Swiss Life beschreibt ausdrücklich die französische Einheit und liefert keinen DACH-Produktivbeleg. Tableau ist ein reines Werkzeug für das Berichtswesen ohne eigenen Versicherungsfachprozess.
Anmerkung aus der Prüfung. Gründungsjahr, Mitarbeiterzahl und Kaufpreis der Übernahme liessen sich aus den gelesenen Seiten nicht klären. Die frühere Einstufung als belegter DACH-Kunde wurde zurückgenommen, weil die Fallstudie zu Swiss Life die französische Einheit beschreibt; ob Swiss Life Tableau auch in der Schweizer Konzerneinheit einsetzt, geht aus den Quellen nicht hervor. Der Anbieter gehört allenfalls als allgemeines Werkzeug in die Übersicht, ein Versicherungsprozess ist nicht belegt. Die Prüfung stützte sich ohne Websuche ausschliesslich auf direkt abgerufene Seiten.
Profil
- Konzern
- Salesforce, Inc.
- Produktlinie
- Tableau Cloud, Tableau Desktop, Tableau Accelerators, Tableau Embedded Analytics, CRM Analytics
- Hauptsitz
- USA
- Land
- US
- Finanzierung
- Tableau gehört seit dem 1. August 2019 zu Salesforce, Inc. Angaben zu früheren Finanzierungsrunden oder zum Kaufpreis wurden in den gelesenen Quellen nicht gefunden.
- Sparten
- spartenübergreifend
Was der Anbieter löst
- Fachbereich
- kein Fachprozess
- Enablerschicht
- Daten und Analytik
- Use Cases
- Die deutschsprachige Versicherungsseite beschreibt Auswertungen entlang der Wertschöpfungskette. Genannt werden die Nachverfolgung und Überwachung von Schadenfällen bei PEMCO, eine einheitliche Datenbasis für schnellere Entscheidungen und Risikoanalysen bei USAA sowie Auswertungen zu Callcenter-Leistung und Vertragsverlängerung. Bei Swiss Life dienen 225 Dashboards mit 1630 Ansichten der Selbstbedienung der Fachbereiche, seit 2018 wurden dort mehr als 200 Nutzer geschult. Es handelt sich durchgehend um Berichtswesen und nicht um die Bearbeitung von Schäden oder Risiken.
- Technologie
- Tableau ist ein Werkzeug für visuelle Analyse und Berichtswesen. Anwender verbinden Datenquellen, bauen Dashboards und stellen sie über Tableau Cloud oder Tableau Desktop bereit. Vorkonfigurierte Vorlagen heissen Tableau Accelerators, eingebettete Auswertungen laufen über Embedded Analytics, im Salesforce Umfeld kommt CRM Analytics hinzu. Eine eigene Versicherungsfachlogik enthält das Produkt nicht, die Fachlichkeit entsteht in den Dashboards der Anwender.
- Integrationen
- Belegt ist die Einbindung in die Salesforce Produktwelt über CRM Analytics. In der Fallstudie zu Swiss Life wird die Anbindung von mehr als hundert Datenquellen beschrieben. Konkrete Schnittstellen zu Bestands- oder Schadensystemen von Versicherern wurden in den gelesenen Quellen nicht genannt.
Kunden und Referenzen in DACH
Ein namentlich bekannter Kunde stärkt zwei der drei Notenkriterien. Die DACH-Region zählt in der Kernnote dadurch doppelt.
- DACH-Bezug
- Nur deutschsprachige Unterstützung
- Kundenbeleg
- Nur eine Partnerschaft belegt
- DACH-Referenzen
- Die deutschsprachige Versicherungsseite nennt Swiss Life als Kundenbeispiel. Die dort verlinkte Fallstudie beschreibt jedoch ausdrücklich die französische Einheit, im Text heisst es, Swiss Life sei seit mehr als 110 Jahren in Frankreich präsent. Die übrigen Referenzen Progressive, USAA, PEMCO und Aon liegen ausserhalb DACH. Ein Standort oder eine Gesellschaft in DACH wurde nicht gefunden, belegt ist nur der vollständig deutschsprachige Auftritt unter tableau.com/de-de.
- Begründung Kundenbeleg
- Swiss Life wird auf der deutschsprachigen Versicherungsseite als Kundenbeispiel geführt, die verlinkte Fallstudie beschreibt aber die französische Einheit, damit bleibt für DACH eine Referenznennung ohne belegten Produktiveinsatz.
Bewertung
- Nachweis der KI im Produkt
- Der Produktkern von Tableau ist visuelle Analyse, die prädiktive Funktion stammt aus dem Konzern und nicht aus eigener Entwicklung. Laut https://www.tableau.com/blog/bringing-ai-predictions-tableau-einstein-discovery wird Einstein Discovery als Salesforce-Fähigkeit in Tableau integriert, zudem lädt der Anwender selbst Daten hoch und entscheidet über das Deployment des erzeugten Vorhersagemodells, was nach der Skala nicht für den Anbieter zählt.
- Quellenlage
- 8 Quellen hinterlegt, 4 davon tragen die Bewertung. Einzelrecherche.
Marktstatus
- Status
- übernommen
- Beleg
- Salesforce hat die Übernahme von Tableau am 1. August 2019 abgeschlossen. Laut Pressemitteilung arbeitet Tableau weiter eigenständig unter der Marke Tableau. Die Seite tableau.com/de-de/about nennt Salesforce, Inc. als Muttergesellschaft mit Sitz im Salesforce Tower in San Francisco.
- Statushinweis
- Seit dem 1. August 2019 Teil von Salesforce, die Marke Tableau besteht fort.
Herkunft und Zweitbewertung
Diese Felder stammen aus der Global-Liste und wurden bewusst nicht mit der Kernnote verrechnet, weil beide auf unterschiedlichen Methoden beruhen.
- Herkunft
- Global-Liste
- Capability Layer
- Data, ML & Analytics Platforms
- Phase
- Data/analytics layer
- Scope
- Horizontal enabler
- Score Global-Liste
- 75 von 100
- Tier Global-Liste
- Tier 2
- Mapping-Kommentar
- Kein Zielprozess, Werkzeugebene für eigene Modellentwicklung
- Empfehlung Triage
- ja
- Begründung Empfehlung
- Mit Swiss Life liegt ein belegter Versicherungskunde aus der Schweiz vor.
Quellen (8)
- 1https://www.tableau.com/de-de/solutions/industries/financial-services/insurance
- 2https://www.salesforce.com/de/solutions/industries/financial-services/insurance/
- 3https://www.tableau.com
- 4https://www.tableau.com/de-de/solutions/customer/swiss-life-puts-data-heart-its-growth-strategy-tableau-software
- 5https://www.tableau.com/de-de/about
- 6https://www.salesforce.com/news/press-releases/2019/08/01/salesforce-completes-acquisition-of-tableau/
- 7https://www.tableau.com/blog/bringing-ai-predictions-tableau-einstein-discovery
- 8https://help.tableau.com/current/pro/desktop/en-us/einstein_discovery_predictions.htm