Moveworks
USA
AussenringHorizontalübernommenBelegklasse B
Warnhinweise aus der Recherche. Das 2022 angekündigte Büro in Deutschland ist auf der heutigen Unternehmensseite nicht gelistet. Es ist kein Versicherungsprozess belegt. Seit Dezember 2025 ist Moveworks in ServiceNow integriert, die künftige Eigenständigkeit des Produkts ist offen.
Anmerkung aus der Prüfung. Für die Marktübersicht kommt der Anbieter allenfalls als allgemeines Werkzeug in Betracht, ein Versicherungsprozess ist nicht belegt. Die Angaben zu Gründung, Finanzierung und Mitarbeiterzahl stammen aus Wikipedia und wurden nicht gegen Primärquellen geprüft. Bei der Nennung von Siemens bleibt offen, welche Einheit und welches Land gemeint sind und welcher Einsatz dahintersteht. Die Prüfung erfolgte ohne Websuche, ausschliesslich über direkt aufgerufene Seiten.
Profil
- Konzern
- ServiceNow
- Produktlinie
- AI Assistant, Enterprise Search, Agent Studio, Knowledge Studio, Employee Experience Insights, Productivity Boost, Quick GPT, Brief Me, AI Agent Marketplace
- Hauptsitz
- USA
- Land
- US
- Gründung
- 2016
- Finanzierung
- Wikipedia nennt eine Gesamtfinanzierung von 315 Millionen US Dollar. Serie A im April 2019 über 30 Millionen US Dollar von Lightspeed Venture Partners sowie Bain Capital, Serie B im November 2019 über 75 Millionen US Dollar, Serie C im Juni 2021 über 200 Millionen US Dollar mit Tiger Global sowie Alkeon Capital. Heutiger Eigentümer ist ServiceNow, der Kaufpreis lag laut Pressemitteilung bei 2,85 Milliarden US Dollar.
- Grösse
- Über 500 Mitarbeiter laut Wikipedia. Die Abschlussmeldung von ServiceNow vom 15. Dezember 2025 spricht von hunderten KI Fachleuten, die zu ServiceNow wechseln.
Was der Anbieter löst
- Fachbereich
- kein Fachprozess
- Enablerschicht
- Wissen und Assistenz
- Use Cases
- Belegt sind Aufgaben rund um IT, Personal, Finanzen, Vertrieb, Marketing und Technik, also Unterstützung der eigenen Belegschaft. Die Kundenseite führt Verisk aus den USA, einen Datendienstleister der Versicherungswirtschaft, ohne einen Versicherungsprozess zu beschreiben. Ein Schaden oder Underwriting Prozess wird auf keiner gelesenen Seite genannt. Der Nutzen für Versicherer liegt nach den Quellen im internen Servicedesk, nicht im Fachprozess.
- Technologie
- Moveworks bietet eine Plattform für einen KI Assistenten im Unternehmen. Die Herstellerseite beschreibt ein agentisches System mit einer Reasoning Engine, LLM Orchestrierung, kontextbezogener Suche und durchgängiger Aufgabenautomatisierung. Genannt werden mehr als 1000 verfügbare KI Agenten sowie ein AI Agent Marketplace. Nach der Übernahme wird die Technik als Assistent im Frontend und als Unternehmenssuche in die ServiceNow Plattform integriert.
- Integrationen
- Mehr als 100 Technologieintegrationen laut ServiceNow Meldung. Die Herstellerseite nennt mehr als 50 angebundene Systeme, darunter Slack, OneDrive, Google Drive, SharePoint, Conflünce sowie Outlook. Schnittstellen zu Bestands oder Schadensystemen von Versicherern sind nicht belegt.
Kunden und Referenzen in DACH
Ein namentlich bekannter Kunde stärkt zwei der drei Notenkriterien. Die DACH-Region zählt in der Kernnote dadurch doppelt.
- DACH-Bezug
- Kunde in DACH belegt
- Kundenbeleg
- Kein Kunde belegt
- DACH-Referenzen
- Die ServiceNow Meldung zur Übernahme nennt Siemens unter den Kunden von Moveworks, neben Hearst, Instacart, Palo Alto Networks, Toyota sowie Unilever. Einheit, Land und Einsatz werden nicht beschrieben, Siemens hat seinen Sitz in München. Die Pressemitteilung vom 17. März 2022 kündigte Büros in Grossbritannien, Frankreich und Deutschland sowie deutschsprachigen Support an. Die heutige Unternehmensseite listet dagegen nur Büros in Mountain View, San Francisco, Austin, New York und Bangalore. Ein Versicherer aus DACH fand sich nicht.
- Begründung Kundenbeleg
- Kein Versicherer aus DACH wird als Anwender genannt, Siemens ist kein Versicherer.
Bewertung
- Nachweis der KI im Produkt
- Der Herstellerbeitrag https://www.moveworks.com/us/en/resources/blog/introducing-moveworks-llm-movelm beschreibt MoveLM als eigenes Sprachmodell in den Grössen 1B, 3B, 7B und 13B, trainiert per überwachtem Feintuning auf über 1,2 Millionen kuratierten Beispielen aus mehr als 500 Millionen Support Tickets. Ein eigenes namentlich belegtes Modell ergibt eine 3, auch ohne Versicherungsbezug.
- Quellenlage
- 8 Quellen hinterlegt, 7 davon tragen die Bewertung. Einzelrecherche.
Marktstatus
- Status
- übernommen
- Beleg
- ServiceNow kündigte die Übernahme am 10. März 2025 an und meldete den Abschluss am 15. Dezember 2025. Der Kaufpreis betrug 2,85 Milliarden US Dollar in bar sowie in Aktien. Die Marke Moveworks bleibt bestehen und wird als Produkt in die ServiceNow Plattform integriert.
- Statushinweis
- Seit dem 15. Dezember 2025 Teil von ServiceNow, die Marke Moveworks läuft weiter.
Herkunft und Zweitbewertung
Diese Felder stammen aus der Global-Liste und wurden bewusst nicht mit der Kernnote verrechnet, weil beide auf unterschiedlichen Methoden beruhen.
- Herkunft
- Global-Liste
- Capability Layer
- Enterprise AI Agents & Knowledge Work
- Phase
- Cross-process
- Scope
- Horizontal enabler
- Score Global-Liste
- 72 von 100
- Tier Global-Liste
- Tier 2
- Mapping-Kommentar
- Kein Zielprozess, allgemeine Produktivitätswerkzeuge
- Empfehlung Triage
- vielleicht
- Begründung Empfehlung
- Existiert nur noch als ServiceNow-Produkt und ohne DACH-Kundenbeleg, eine Prüfung lohnt am ehesten gebündelt mit ServiceNow.
Quellen (8)
- 1https://newsroom.servicenow.com/press-releases/details/2025/ServiceNow-to-extend-leading-agentic-AI-to-every-employee-for-every-corner-of-the-business-with-acquisition-of-Moveworks-03-10-2025-traffic/default.aspx
- 2https://www.moveworks.com/us/en/company/news/press-releases/servicenow-completes-acquisition-of-moveworks
- 3https://www.moveworks.com/us/en/company/news/press-releases/moveworks-expands-across-europe
- 4https://www.moveworks.com
- 5https://www.moveworks.com/us/en/company/about
- 6https://www.moveworks.com/us/en/customers
- 7https://en.wikipedia.org/wiki/Moveworks
- 8https://www.moveworks.com/us/en/resources/blog/introducing-moveworks-llm-movelm