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LoyJoy

Münster, Deutschland

SpitzenanbieterAussenringHorizontaleigenständigBelegklasse B

Profil

Hauptsitz
Münster, Deutschland
Land
DE
Gründung
2018
Finanzierung
Eigenfinanziert und in Gründerhand (Unternehmensangabe auf der Über uns Seite), externe Kapitalrunden sind nicht belegt. Im Handelsregister ist die nitro ventures GmbH, Münster, als Gesellschafterin eingetragen (North Data, HRB 17049 Münster, Eintragung 2. Januar 2018). In der Frühphase wurde das Gründungsstipendium.NRW genutzt.
Grösse
11 bis 50 Mitarbeitende (Startbase-Profil zur LoyJoy GmbH, Stand 2026). Eine exakte Kopfzahl veröffentlicht das Unternehmen nicht.
Sparten
spartenübergreifend (Kfz, Sach/Gebäude, Haftpflicht, Glas)

Was der Anbieter löst

Fachbereich
Claims
Teilprozesse
FNOLKommunikationTriage
Use Cases
Agentische Conversational-AI-Plattform, die Schäden dialogisch aufnimmt (FNOL), inkl. situativer Rückfragen, Foto-Upload und strukturierter Übergabe an die Schadenbearbeitung, über Kfz-, Gebäude-, Haftpflicht- und Glasschäden. Daneben Servicedialoge (Vertragsänderung, Tarifberatung) per Text- und Speech-to-Speech-Voicebot.
Technologie
Agentic AI / Conversational AI (GenAI), BPMN-Workflows (No-Code), Text- und Voicebot, EU-Hosting (DORA/DSGVO/VAIT)
Integrationen
BPMN-Workflow-Engine; keine Angabe zu Versicherungskernsystemen

Kunden und Referenzen in DACH

Ein namentlich bekannter Kunde stärkt zwei der drei Notenkriterien. Die DACH-Region zählt in der Kernnote dadurch doppelt.

DACH-Bezug
Hauptsitz in DACH
Kundenbeleg
Kunde namentlich bekannt, Produkt im Einsatz
DACH-Referenzen
R+V (KI-Assistent 'Emmie'), CosmosDirekt, DA Direkt, WGV, HanseMerkur, ADAC, Zurich (loyjoy.com Insurance 2025/2026)
Begründung Kundenbeleg
In der Endprüfung aus den bereits erhobenen Referenzen bestätigt.

Bewertung

Warum diese Note
Deutsche Conversational-KI mit echter FNOL-/Schadenaufnahme-Tiefe und mehreren namhaften DACH-Versicherern; Front-End-Automatisierung statt End-to-End-Schadenengine.
Nachweis der KI im Produkt
LoyJoy beschreibt sich auf der eigenen Startseite (https://www.loyjoy.com/en/) als No-Code-Plattform mit über 100 vorkonfigurierten Prozessbausteinen, die Sprachintelligenz kommt vollständig aus Fremdmodellen (Gemma 4 im eigenen Rechenzentrum, optional GPT und Claude). Der Blogbeitrag zu neuen LLMs (https://www.loyjoy.com/en/blog/new-llms-claude3-and-llama3/) listet ausschliesslich zugekaufte Modelle von OpenAI, Anthropic, Meta und Mistral, eigene Modellentwicklung ist nirgends belegt.
Quellenlage
9 Quellen hinterlegt, 4 davon tragen die Bewertung. Einzelrecherche.

Marktstatus

Status
eigenständig
Beleg
aktiv
Statushinweis
aktiv

Herkunft und Zweitbewertung

Diese Felder stammen aus der Global-Liste und wurden bewusst nicht mit der Kernnote verrechnet, weil beide auf unterschiedlichen Methoden beruhen.

Herkunft
DACH-Liste
Score DACH alt
8 von 10

Quellen (8)

  1. 1https://www.loyjoy.com/de/industries/insurance/
  2. 2https://www.loyjoy.com/en/blog/insurenxt-2024-recap/
  3. 3https://www.loyjoy.com/en/about/
  4. 4https://de.linkedin.com/company/loyjoy
  5. 5https://www.northdata.com/LoyJoy%20GmbH,%20M%C3%BCnster/HRB%2017049
  6. 6https://www.wirtschaft.nrw/loyjoy
  7. 7https://www.startbase.com/organization/loyjoy/
  8. 8https://www.loyjoy.com/en/