Kore.ai
USA
AussenringHorizontaleigenständigBelegklasse B
Warnhinweise aus der Recherche. Der angegebene Hauptsitz wechselt je nach Quelle zwischen Orlando, San Mateo und der Bay Area. Die Mitarbeiterzahlen der Datenbanken weichen um den Faktor zehn voneinander ab. Die Versicherungsseite des Anbieters zeigt ein AAA-Logo ohne Fallstudie dahinter.
Anmerkung aus der Prüfung. Das Gründungsjahr 2013 stützt sich auf drei Datenbanken (LeadIQ, compworth, startupintros); eine Primärquelle wurde nicht gefunden, compworth verweist zudem auf Berichte mit 2014. Die Mitarbeiterzahl liess sich nicht klären. Der bisher geführte Teilprozess FNOL wurde gestrichen, weil sich dafür kein Beleg fand; die gefundene Fallstudie behandelt Verlängerung, Zahlung und Deckungsauskunft.
Profil
- Produktlinie
- Agent Platform (Artemis), AI for Service, AI for Work, AI for Process, Kore.ai Marketplace
- Hauptsitz
- USA
- Land
- US
- Gründung
- 2013
- Finanzierung
- Im Januar 2026 eine strategische Wachstumsfinanzierung unter Führung von AllianceBernstein Private Credit Investors, die Summe wurde nicht genannt, beteiligt blieben die Bestandsinvestoren Vistara Growth, Beedie Capital und Sweetwater Private Equity (Pressemitteilung Kore.ai). Vistara Growth ist nach eigenen Angaben seit 2019 investiert. Datenbanken nennen davor eine Series D von 150 Mio USD im Januar 2024 mit FTV Capital und NVIDIA sowie eine Series C von 50 Mio USD 2021 (startupintros), eine Primärquelle dafür wurde nicht gefunden.
- Grösse
- Growjo führt 1.208 Mitarbeitende und ein Wachstum von 10 Prozent im Vorjahr, ein Stichtag wird nicht genannt (Growjo, abgerufen im August 2026). Das stützt die Grössenordnung von rund 1.200, die compworth angibt und spricht gegen die Angabe von über 10.000 bei startupintros.
- Sparten
- Kfz, Sach/Gebäude, Leben
Was der Anbieter löst
- Fachbereich
- Querschnitt
- Teilprozesse
- Use Cases
- Für Versicherer bietet Kore.ai virtuelle Assistenten und Sprachagenten für Kundenservice und Selbstbedienung in den Sparten Wohngebäude, Leben und Kfz. Eine Fallstudie beschreibt einen nordamerikanischen Kfz-Versicherer, dessen Assistent My Policy Fragen zu Verlängerung, Zahlung und Deckung beantwortet und rund die Hälfte der Informations- und Zahlungsanfragen übernimmt. Ein eigener Schadenprozess wie FNOL wird dort nicht beschrieben.
- Technologie
- Kore.ai betreibt eine Plattform für Konversations-KI und Multiagentensysteme. Die Agent Platform mit dem Namen Artemis erlaubt No-Code und Pro-Code Entwicklung sowie die Orchestrierung mehrerer spezialisierter Agenten mit eigener Fehlerbehandlung. Die Plattform ist nach eigener Darstellung LLM-agnostisch, Agentendefinitionen bleiben also bei einem Wechsel des Sprachmodells bestehen. Angebunden werden unter anderem Azure AI Foundry, Microsoft Teams, Amazon Bedrock und Amazon Connect.
- Integrationen
- Belegt sind Microsoft Azure AI Foundry, Microsoft Teams, Microsoft 365 Copilot und Copilot Studio sowie Amazon Bedrock, Amazon Q und Amazon Connect. Kore.ai ist Launch-Partner für Microsoft Agent 365 und Agentic-Competency-Partner bei AWS. Eine Anbindung an ein Versicherungskernsystem wie Guidewire oder Duck Creek wurde nicht gefunden.
Kunden und Referenzen in DACH
Ein namentlich bekannter Kunde stärkt zwei der drei Notenkriterien. Die DACH-Region zählt in der Kernnote dadurch doppelt.
- DACH-Bezug
- Nur ein Standort in DACH
- Kundenbeleg
- Kein Kunde belegt
- DACH-Referenzen
- Die Kore.ai Germany GmbH ist seit dem 22. Juli 2021 eingetragen (Amtsgericht Köln HRB 106926), sitzt in der Westendstr. 28 in Frankfurt am Main und ging aus der citus 25. GmbH hervor (Northdata). Die Seite About Us nennt Frankfurt als Bürostandort, Kore.ai stellt auf der CCW in Berlin aus. Ein namentlich genannter Versicherungskunde in Deutschland, Österreich oder der Schweiz wurde nicht gefunden.
- Begründung Kundenbeleg
- Die einzige gefundene Versicherungsfallstudie nennt den Kunden nicht beim Namen und beschreibt einen Kfz-Versicherer in Nordamerika.
Bewertung
- Nachweis der KI im Produkt
- Die eigene Dokumentation https://docs.kore.ai/xo/generative-ai-tools/xo-gpt-module/ belegt namentlich geführte, von Kore.ai selbst feinabgestimmte XO-GPT-Modelle für Dialog, Antwortgenerierung, Zusammenfassung und Umformulierung, trainiert in einem vierstufigen Verfahren auf aufgabenspezifischen eigenen Datensätzen. Das geht über den blossen Zukauf eines Fremdmodells hinaus.
- Quellenlage
- 18 Quellen hinterlegt, 13 davon tragen die Bewertung. Einzelrecherche.
Marktstatus
- Status
- eigenständig
- Beleg
- Kore.ai firmiert unter eigenem Namen. Im Januar 2026 kam eine strategische Wachstumsfinanzierung von AllianceBernstein Private Credit Investors hinzu, also von einem Finanzinvestor. Ein strategischer Käufer wurde nicht gefunden.
- Statushinweis
- Im Mai 2026 hat Kore.ai einen strategischen Hauptsitz in der Bay Area eröffnet. Pressemitteilungen nennen weiterhin Orlando als Sitz, die Seite About Us nennt San Mateo.
Herkunft und Zweitbewertung
Diese Felder stammen aus der Global-Liste und wurden bewusst nicht mit der Kernnote verrechnet, weil beide auf unterschiedlichen Methoden beruhen.
- Herkunft
- Global-Liste
- Capability Layer
- Conversational AI, Voice & Contact Centre
- Phase
- FNOL, communication
- Scope
- Horizontal enabler
- Score Global-Liste
- 72 von 100
- Tier Global-Liste
- Tier 2
- Mapping-Kommentar
- Direkte Entsprechung bei Kommunikation
- Empfehlung Triage
- ja
- Begründung Empfehlung
- Eigene deutsche Gesellschaft und breite Enterprise-Ausrichtung, Versicherungsreferenzen in DACH sind noch zu prüfen.
Quellen (8)
- 1https://www.northdata.com/Kore%C2%B7ai%20Germany%20GmbH,%20Frankfurt%20a%C2%B7%20Main/Amtsgericht%20K%C3%B6ln%20HRB%20106926
- 2https://www.kore.ai/news/kore-ai-secures-strategic-growth-investment-from-alliancebernstein-to-scale-the-next-phase-of-agentic-enterprise-ai
- 3https://www.ccw.eu/en/companies/koreai
- 4https://kore.ai
- 5https://www.kore.ai/about-us
- 6https://www.kore.ai/platform
- 7https://www.kore.ai/news
- 8https://www.kore.ai/news/kore-ai-named-a-leader-in-gartner-magic-quadrant-for-conversational-ai-platforms