Kasisto
USA
AussenringHorizontalübernommenBelegklasse B
Warnhinweise aus der Recherche. Der Anbieter adressiert ausschliesslich Banken, ein Versicherungsprozess ist in keiner Quelle belegt. Die bisherige Zuordnung zu FNOL liess sich nicht belegen und wurde entfernt. Finanzierungs- und Mitarbeiterzahlen stammen nur von einem Datenaggregator. Seit Juni 2026 ist Kasisto Teil von Backbase, ein eigenständiges Angebot ist damit unsicher.
Anmerkung aus der Prüfung. Gesamtfinanzierung und Mitarbeiterzahl stützen sich allein auf den Datenanbieter startuphub.ai. Ob die Marke Kasisto nach der Übernahme bestehen bleibt, ist offen. Der Teilprozess Kommunikation beschreibt die Funktion des Produkts, ein Einsatz bei einem Versicherer ist damit ausdrücklich nicht belegt.
Profil
- Konzern
- Backbase
- Produktlinie
- KAI Platform, KAI Consumer Banking, KAI Answers, KAI-GPT, KAIgentic, KAIops
- Hauptsitz
- USA
- Land
- US
- Gründung
- 2013
- Finanzierung
- Der Datenanbieter startuphub.ai beziffert das eingesammelte Kapital auf 69 Millionen US-Dollar und führt als jüngste Runde eine Fremdkapitalrunde. Einzelne Runden, Summen und Investorennamen wurden nicht belegt, die eigene Seite spricht lediglich von namhaften Investoren. Im Juni 2026 wurde Kasisto von Backbase übernommen, ein Kaufpreis wurde nicht genannt.
- Grösse
- Rund 51 Mitarbeitende laut startuphub.ai, einem Datenaggregator. Weder der Anbieter noch die Übernahmeberichterstattung nennen eine Zahl.
Was der Anbieter löst
- Fachbereich
- Querschnitt
- Teilprozesse
- Use Cases
- Kasisto löst für Banken die dialogorientierte Kundenbetreuung, also Kontoauskünfte, Transaktionsfragen und Beratung im Selbstbedienungskanal, zunehmend mit Agenten, die den Vorgang bis zur Erledigung führen. Für Versicherer ist kein Anwendungsfall beschrieben. Die Produktseite nennt ausschliesslich globale Institute, Regionalbanken, Gemeinschaftsbanken und Kreditgenossenschaften. Ein Einsatz in der Schadenmeldung oder im Underwriting ist in keiner Quelle belegt.
- Technologie
- KAI ist eine Plattform für dialogorientierte und zunehmend agentische KI im Finanzwesen, entstanden 2013 als Ausgründung aus dem SRI International, dem Labor hinter Siri. Kern ist KAI-GPT, ein auf Finanzsprache trainiertes grosses Sprachmodell, ergänzt um KAI Answers für generative Antworten und um Betriebswerkzeuge unter KAIops. Der Anbieter beschreibt den Weg von skriptbasierten Assistenten über LLM-gestützte Dialoge hin zu Agenten, die einen Vorgang selbst abschliessen. Die eigene Seite nennt Einsatz in 16 Ländern und vier Sprachen.
- Integrationen
- Belegt sind Partnerschaften mit den Bankensoftwareanbietern FIS, Finastra und Candescent laut American Banker. Seit Juni 2026 wird die Plattform in das Banking OS von Backbase eingebettet, das laut Backbase über 120 Banken nutzen. Schnittstellen zu Versicherungssystemen wurden nicht gefunden.
Kunden und Referenzen in DACH
Ein namentlich bekannter Kunde stärkt zwei der drei Notenkriterien. Die DACH-Region zählt in der Kernnote dadurch doppelt.
- DACH-Bezug
- Kein Bezug zu DACH gefunden
- Kundenbeleg
- Kein Kunde belegt
- DACH-Referenzen
- Kein Bezug zu Deutschland, Österreich oder der Schweiz gefunden. Die belegten Anwender sind DBS in Singapur, Standard Chartered in Grossbritannien und Singapur, Nedbank in Südafrika, Toronto-Dominion in Kanada sowie laut American Banker JPMorgan Chase, First Financial Bank und Meriwest Credit Union in den USA. Der Käufer Backbase sitzt in Amsterdam, das begründet keinen DACH-Bezug.
- Begründung Kundenbeleg
- Sämtliche belegten Anwender sind Banken ausserhalb des deutschsprachigen Raums, ein Versicherer taucht in keiner Quelle auf.
Bewertung
- Nachweis der KI im Produkt
- Kasisto belegt auf https://kasisto.com/press-releases/kasisto-launches-kai-gpt-the-first-banking-industry-specific-large-language-model/ mit KAI-GPT ein eigenes, auf umfangreichen Finanzdaten trainiertes grosses Sprachmodell, das der Anbieter namentlich führt und dessen Trainingsmethodik er als prüfbar bezeichnet. Ein zugekauftes Fremdmodell liegt damit nicht vor.
- Quellenlage
- 10 Quellen hinterlegt, 7 davon tragen die Bewertung. Einzelrecherche.
Marktstatus
- Status
- übernommen
- Beleg
- Backbase hat die Übernahme am 23. Juni 2026 bekanntgegeben, bestätigt durch die eigene Pressemitteilung sowie durch Berichte von American Banker und Conversational AI News. Die agentische Plattform, die Finanzmodelle und das New Yorker Team gehen in das Banking OS von Backbase über. Backbase ist ein Bankensoftwareanbieter aus Amsterdam und damit ein strategischer Käufer.
- Statushinweis
- Übernahme durch Backbase im Juni 2026, der bisherige CEO Lance Berks scheidet laut American Banker aus. Ob die Marke Kasisto und das Produkt KAI eigenständig bestehen bleiben, geht aus keiner der Meldungen hervor.
Herkunft und Zweitbewertung
Diese Felder stammen aus der Global-Liste und wurden bewusst nicht mit der Kernnote verrechnet, weil beide auf unterschiedlichen Methoden beruhen.
- Herkunft
- Global-Liste
- Capability Layer
- Conversational AI, Voice & Contact Centre
- Phase
- FNOL, communication
- Scope
- Horizontal enabler
- Score Global-Liste
- 57 von 100
- Tier Global-Liste
- Tier 3
- Mapping-Kommentar
- Direkte Entsprechung bei Kommunikation
- Empfehlung Triage
- nein
- Begründung Empfehlung
- Übernommen und klar auf Banking statt Versicherung ausgerichtet, dazu kein DACH-Bezug gefunden.
Quellen (8)
- 1https://www.backbase.com/press/backbase-acquires-kasisto-leading-the-industry-shift-to-agentic-banking
- 2https://www.americanbanker.com/news/backbase-acquires-ai-bank-chatbot-platform-kasisto
- 3https://www.pymnts.com/news/acquiring/2026/backbase-acquires-kasisto-to-promote-agentic-banking/
- 4https://kasisto.com
- 5https://www.conversationalainews.com/backbase-buys-kasisto-folding-one-of-conversational-bankings-originals-into-agentic-banking/
- 6https://kasisto.com/about-us/
- 7https://kasisto.com/products/ai-agents/
- 8https://www.appsruntheworld.com/customers-database/products/view/kasisto-kai-ai-platform