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MMG Management ConsultingKI-Anbieter Versicherung
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e-bot7

München, Deutschland

SpitzenanbieterAussenringHorizontalübernommenBelegklasse B

Profil

Konzern
LivePerson
Hauptsitz
München, Deutschland
Land
DE
Gründung
ca. 2016
Finanzierung
2021 von LivePerson übernommen (Kaufpreis >50 Mio. USD laut Presse); zuvor VC-finanziert
Grösse
51 bis 100 Mitarbeitende (Startbase, Abruf 2026), Angabe bezieht sich auf die Zeit vor beziehungsweise um die Übernahme
Sparten
spartenübergreifend

Was der Anbieter löst

Fachbereich
Claims
Teilprozesse
KommunikationFNOL
Use Cases
Conversational-AI-/Chatbot-Plattform (Hybrid aus KI und Agent) für die automatisierte Kundenkommunikation von Versicherern, auch im Schadenkontext (z.B. Erstmeldung/Statusanfragen). Bei HDI unterstützt der Chatbot 'Lizzy' den Kundenkontakt.
Technologie
Conversational AI / NLP, Hybrid-Chatbots; GenAI (im LivePerson-Verbund)
Integrationen
LivePerson Conversational Cloud; keine Angabe zu Versicherungskernsystemen

Kunden und Referenzen in DACH

Ein namentlich bekannter Kunde stärkt zwei der drei Notenkriterien. Die DACH-Region zählt in der Kernnote dadurch doppelt.

DACH-Bezug
Hauptsitz in DACH
Kundenbeleg
Kunde namentlich bekannt, Produkt im Einsatz
DACH-Referenzen
HDI (Chatbot 'Lizzy' im Kundenkontakt, InsurLab Germany)
Begründung Kundenbeleg
In der Endprüfung aus den bereits erhobenen Referenzen bestätigt.

Bewertung

Warum diese Note
Deutsches Conversational-AI-Haus mit namentlichem DACH-Kunden HDI, aber horizontales Kundenservice-Produkt mit nur indirekter Claims-Spezifität.
Nachweis der KI im Produkt
Der technische Erfahrungsbericht zur Architektur (https://serokell.io/blog/haskell-in-production-e-bot7) belegt einen eigenen NLU-Dienst in Python, der Nutzereingaben anreichert, sowie eine Conversational Engine, die daraus Bot-Aktionen ableitet. Sprachverarbeitung ist damit Bestandteil des Produktkerns, die Übernahmemeldung (https://www.prnewswire.com/news-releases/liveperson-acquires-e-bot7-to-make-self-serve-quick-launch-conversational-ai-more-accessible-301337153.html) ordnet e-bot7 zugleich als Low-Code-Plattform ein.
Quellenlage
7 Quellen hinterlegt, 4 davon tragen die Bewertung. Einzelrecherche.

Marktstatus

Status
übernommen
Beleg
seit 2021 Teil von LivePerson (Übernahme 2021)
Statushinweis
seit 2021 Teil von LivePerson (Übernahme 2021)

Herkunft und Zweitbewertung

Diese Felder stammen aus der Global-Liste und wurden bewusst nicht mit der Kernnote verrechnet, weil beide auf unterschiedlichen Methoden beruhen.

Herkunft
DACH-Liste
Name vor Bereinigung
e-bot7 (Teil von LivePerson)
Score DACH alt
5 von 10

Quellen (7)

  1. 1https://insurlab-germany.com/en/customer-service-at-its-best-chatbot-lizzy-from-e-bot7-supports-hdi-in-customer-contact/
  2. 2https://www.munich-startup.de/en/74737/e-bot7-acquired-by-liveperson/
  3. 3https://www.ypog.law/en/press/liveperson-acquires-e-bot7
  4. 4https://www.startbase.de/organization/e-bot7/
  5. 5https://www.munich-startup.de/en/startups/e-bot7/
  6. 6https://serokell.io/blog/haskell-in-production-e-bot7
  7. 7https://www.prnewswire.com/news-releases/liveperson-acquires-e-bot7-to-make-self-serve-quick-launch-conversational-ai-more-accessible-301337153.html