Creatio
USA
AussenringHorizontaleigenständigBelegklasse B
Warnhinweise aus der Recherche. Das Gründungsjahr ist innerhalb derselben Quelle widersprüchlich. Die deutschsprachige Versicherungsseite erweckt einen DACH-Bezug, den die Referenzen nicht einlösen.
Anmerkung aus der Prüfung. Mitarbeiterzahl und belegte Schnittstellen blieben offen. Ob die Versicherungsvorlagen bei einem Versicherer aus DACH produktiv laufen, konnte nicht geklärt werden. Die Zuordnung zur Dunkelverarbeitung stützt sich auf die Beschreibung durchgängiger digitaler Schadenworkflows, eine Quote automatisch abgeschlossener Fälle wird nicht genannt.
Profil
- Produktlinie
- Studio Creatio, Business Studio, AI Studio, AI Twin, Creatio.ai, Sales Creatio, Marketing Creatio, Service Creatio
- Hauptsitz
- USA
- Land
- US
- Gründung
- 2013 laut Wikipedia, dort wird der Start als bpm'online auf den 8. Februar 2013 datiert. Derselbe Artikel nennt an anderer Stelle den Februar 2011 als Markteintritt, das Jahr ist damit nicht eindeutig.
- Finanzierung
- 200 Millionen US-Dollar am 26. Juni 2024 bei einer Bewertung von 1,2 Milliarden US-Dollar, angeführt von Sapphire Ventures mit StepStone Group, Volition Capital und Horizon Capital. Zuvor rund 68 Millionen US-Dollar im Februar 2021 unter Führung von Volition Capital.
- Grösse
- 1.183 Mitarbeitende laut dem LinkedIn Unternehmensprofil Creatio, dort zusätzlich als Unternehmensgrösse 501 bis 1.000 Beschäftigte geführt, Sitz Boston (Stand Abruf August 2026). Die eigene Unternehmensseite nennt keine Mitarbeiterzahl, sondern nur 10 Büros.
- Sparten
- spartenübergreifend
Was der Anbieter löst
- Fachbereich
- Claims
- Teilprozesse
- Use Cases
- Für Versicherer bietet Creatio Vorlagen für den Lebenszyklus eines Schadens, also Prüfung, Ermittlung und Regulierung, dazu Antragsprüfung, Policenverwaltung und Dokumentenablage. Die Abläufe werden als digitale Workflows abgebildet und lassen sich ohne Programmierung ändern. Der Kundendialog läuft über die Module Sales, Marketing und Service. Es handelt sich um eine allgemeine Plattform mit Branchenvorlage, nicht um ein Bestands- oder Schadensystem.
- Technologie
- Creatio ist eine No-Code-Plattform für Geschäftsprozesse und Kundenmanagement. Fachbereiche bauen Anwendungen und Abläufe über grafische Designer ohne Programmierung. Dazu kommen ein Assistent namens Creatio.ai sowie Werkzeuge, um KI-Agenten anzulegen und zu betreiben. Branchenvorlagen gibt es nach eigener Angabe für rund 20 Branchen, darunter Versicherung.
Kunden und Referenzen in DACH
Ein namentlich bekannter Kunde stärkt zwei der drei Notenkriterien. Die DACH-Region zählt in der Kernnote dadurch doppelt.
- DACH-Bezug
- Nur ein Standort in DACH
- Kundenbeleg
- Kein Kunde belegt
- DACH-Referenzen
- Die Kontaktseite führt ein eigenes Büro in München, Sonnenstrasse 19, 80331 München. Standorte in Österreich oder der Schweiz fehlen. Es gibt eine deutschsprachige Seite für Versicherungslösungen, die dort genannten Referenzen sind jedoch Saskatchewan Blue Cross, Ringler Associates, Heritage Insurance und MetLife Kolumbien, also Nordamerika und Lateinamerika.
- Begründung Kundenbeleg
- Ein Büro in München ist kein Kunde und die vier genannten Versicherungsreferenzen liegen ausserhalb von DACH.
Bewertung
- Nachweis der KI im Produkt
- Die Branchenseite https://www.creatio.com/de/industries/insurance nennt prädiktives Scoring, KI- und ML-gestützte Next-Best-Offers sowie umfangreiche KI-Modelle für prädiktives Scoring, dazu ein AI Studio für den Lebenszyklus von Agenten. Maschinelles Lernen ist damit belegter Bestandteil der Plattform, bleibt aber generisch, denn der Kern ist eine No-Code-Plattform mit Branchenvorlage.
- Quellenlage
- 9 Quellen hinterlegt, 6 davon tragen die Bewertung. Einzelrecherche.
Marktstatus
- Status
- eigenständig
- Beleg
- Die Firma tritt unter eigenem Namen auf und hat im Juni 2024 eine Runde über 200 Millionen US-Dollar von Finanzinvestoren aufgenommen. Katherine Kostereva führt das Unternehmen als Gründerin und Vorstandschefin. Ein strategischer Käufer ist nicht belegt.
- Statushinweis
- Umbenennung von bpm'online in Creatio im Oktober 2019.
Herkunft und Zweitbewertung
Diese Felder stammen aus der Global-Liste und wurden bewusst nicht mit der Kernnote verrechnet, weil beide auf unterschiedlichen Methoden beruhen.
- Herkunft
- Global-Liste
- Capability Layer
- Workflow, Case Management & Orchestration
- Phase
- Cross-process
- Scope
- Horizontal enabler
- Score Global-Liste
- 72 von 100
- Tier Global-Liste
- Tier 2
- Mapping-Kommentar
- Nur teilweise, Orchestrierung ist Infrastruktur, kein Fachprozess
- Empfehlung Triage
- ja
- Begründung Empfehlung
- Standort München und eine dedizierte Versicherungslösung ergeben einen konkreten Anknüpfungspunkt.
Quellen (8)
- 1https://www.creatio.com/company/contacts
- 2https://www.creatio.com/de/industries/insurance
- 3https://www.creatio.com/company/news/creatio-capital-raise-2024
- 4https://www.creatio.com
- 5https://www.creatio.com/company/about
- 6https://www.creatio.com/industries/insurance
- 7https://en.wikipedia.org/wiki/Creatio
- 8https://www.linkedin.com/company/creatioglobal