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BSI Software

Baden, Schweiz

SpitzenanbieterInnenringKernsystemeigenständigBelegklasse B

Profil

Hauptsitz
Baden, Schweiz
Land
CH
Gründung
1996
Finanzierung
Mehrheitsbeteiligung Capvis (seit 2020), zuvor mitarbeitergehalten
Grösse
569 Mitarbeitende, davon rund 300 mit Aktienbeteiligung (BSI Newsroom zum Geschäftsjahr 2024, veröffentlicht im März 2025), verteilt auf zwölf Standorte in der DACH-Region und Italien.
Sparten
spartenübergreifend

Was der Anbieter löst

Fachbereich
Claims
Teilprozesse
KommunikationFNOL
Use Cases
CRM/Customer-Journey-Plattform (BSI Customer Suite) für Versicherer mit KI-Funktionen und Multi-Agenten-System 'BSI Customer Agents'. Automatisiert Kundenkommunikation und Folgeprozesse entlang von Schaden- und Service-Journeys (z.B. Schadenstatus-Kommunikation, Anliegenerkennung), nicht die Kernregulierung oder das Underwriting selbst. BarmeniaGothaer führt nach der Fusion die Vertriebswege auf BSI mit AI-Unterstützung zusammen (PM 07/2026).
Technologie
Plattform plus Agentic AI (Multi-Agenten), GenAI
Integrationen
eigene Suite mit Konnektoren zu Kernsystemen, im Detail keine Angabe

Kunden und Referenzen in DACH

Ein namentlich bekannter Kunde stärkt zwei der drei Notenkriterien. Die DACH-Region zählt in der Kernnote dadurch doppelt.

DACH-Bezug
Hauptsitz in DACH
Kundenbeleg
Kunde namentlich bekannt, Produkt im Einsatz
DACH-Referenzen
  • BarmeniaGothaer (Pressemitteilung 07/2026), Gothaer (Case bsi-software.com)
  • breite DACH-Versichererbasis
Begründung Kundenbeleg
In der Endprüfung aus den bereits erhobenen Referenzen bestätigt.

Bewertung

Warum diese Note
Etabliertes Schweizer Plattformhaus mit namhaften DACH-Kunden, aber KI-Fokus auf Journeys/Kommunikation statt Kern-Claims/UW.
Nachweis der KI im Produkt
BSI beschreibt auf der KI-Seite (https://www.bsi-software.com/de-at/artificial-intelligence) ein eigenes Artificial-Intelligence-Modul der Customer Suite und belegt Reinforcement Learning mit einem Kampagnenergebnis bei der BLKB. Die Agentenarchitektur ist laut https://www.bsi-software.com/en/bsi-customer-suite/ai-agents ausdrücklich modellunabhängig und greift auf über 70 fremde Modelle zu, ein eigenes Modell fehlt damit.
Quellenlage
9 Quellen hinterlegt, 4 davon tragen die Bewertung. Einzelrecherche.

Marktstatus

Status
eigenständig
Beleg
aktiv
Statushinweis
aktiv

Herkunft und Zweitbewertung

Diese Felder stammen aus der Global-Liste und wurden bewusst nicht mit der Kernnote verrechnet, weil beide auf unterschiedlichen Methoden beruhen.

Herkunft
DACH-Liste
Score DACH alt
7 von 10

Quellen (8)

  1. 1https://www.bsi.ag/branchen/customer-journey-management-in-der-versicherungsbranche.html
  2. 2https://www.cmm360.ch/artikel/neues-multi-agent-system-fuer-crm-und-cx/
  3. 3https://www.it-finanzmagazin.de/bsi-software-crm-cx-loesung-fuehrt-barmeniagothaer-vertriebswege-zusammen-247286/
  4. 4https://www.bsi-software.com/en/industries/insurance-health
  5. 5https://www.bsi-software.com/en/newsroom/2024-another-successful-year-for-bsi-software
  6. 6https://www.bsi-software.com/de/newsroom/bsi-waechst-im-ersten-quartal-2026-zweistellig
  7. 7https://www.bsi-software.com/de-at/artificial-intelligence
  8. 8https://www.bsi-software.com/en/bsi-customer-suite/ai-agents