Zum Inhalt springen
MMG Management ConsultingKI-Anbieter Versicherung

Adobe Acrobat Sign

USA

AussenringHorizontalübernommenBelegklasse B

Warnhinweise aus der Recherche. Der belegte Einsatz bei Provinzial NordWest liegt im IT-Einkauf und nicht in einem Schaden- oder Underwriting-Prozess. Die Fallstudie stammt von Adobe selbst und ist damit Anbietermarketing, erfüllt aber die Anforderung an Name, Einheit und Einsatz. Die auf den Versicherungsseiten genannten Referenzen Unum, Asurion und Benefytt liegen sämtlich in den USA. Ein KI-Beitrag zu Schaden oder Underwriting ist nicht beschrieben, das Produkt ist ein Signaturwerkzeug.

Anmerkung aus der Prüfung. Das Gründungsjahr von EchoSign liess sich nicht belastbar klären, Wikipedia legt nur indirekt ein Jahr um 2006 nahe. Mitarbeiterzahlen und Finanzkennzahlen wurden nicht geprüft, da es sich um eine Produktlinie handelt. Ob ein Versicherer aus DACH Acrobat Sign tatsächlich in der Schadenmeldung einsetzt, wurde nicht belegt. Die Einstufung des Marktstatus als übernommen weicht vom bisherigen Stand ab und stützt sich auf die Übernahme von EchoSign durch Adobe.

Profil

Konzern
Adobe
Produktlinie
Adobe Acrobat Sign, Adobe Document Cloud
Hauptsitz
USA
Land
US
Gründung
keine Angabe für das Produkt selbst. Belegt ist, dass Adobe den Vorgänger EchoSign am 18. Juli 2011 übernahm und das Produkt 2016 in Adobe Sign umbenannte (Wikipedia).
Finanzierung
Teil von Adobe Inc. (NASDAQ: ADBE), keine eigene Finanzierung. Belegt ist ausschliesslich die Übernahme des Vorgängers EchoSign durch Adobe am 18. Juli 2011, ein Kaufpreis wurde dabei nicht veröffentlicht.
Sparten
spartenübergreifend

Was der Anbieter löst

Fachbereich
Claims
Teilprozesse
Use Cases
Adobe beschreibt vier Anwendungsfälle für Versicherer, nämlich digitales Onboarding bei Antrag und Kontoeröffnung, Schadensregulierung mit automatischem Versand der passenden Formulare bei einer Schadenmeldung und automatischem Upload in die Datenbank, Policenverwaltung sowie die Anbindung externer Vermittler. Der Nutzen liegt in der medienbruchfreien Unterschrift und im Wegfall von Papierwegen. Ein fachlicher KI-Beitrag zu Schaden oder Underwriting wird nicht beschrieben.
Technologie
Acrobat Sign ist ein cloudbasierter Dienst für elektronische Signaturen, der über Browser oder Mobilgerät gesendet, signiert, verfolgt und verwaltet wird (Wikipedia). Für Testzwecke steht eine Sandbox bereit. Die qualifizierte elektronische Signatur nach eIDAS kommt nicht von Adobe selbst, sondern über angebundene Vertrauensdiensteanbieter. D-Trust bindet sign-me über den offenen Standard ETSI TS 119 432 des Cloud Signature Consortium an, A-Trust liefert dieselbe Funktion in Österreich über ID Austria und xIDENTITY.
Integrationen
Guidewire wird auf den Versicherungsseiten ausdrücklich genannt, dazu Microsoft 365, Salesforce, Nintex, Workday und ServiceNow. Wikipedia nennt zusätzlich Dropbox, Box und Microsoft OneDrive. Für die qualifizierte Signatur sind D-Trust sign-me (Deutschland) sowie A-Trust (Österreich) belegt.

Kunden und Referenzen in DACH

Ein namentlich bekannter Kunde stärkt zwei der drei Notenkriterien. Die DACH-Region zählt in der Kernnote dadurch doppelt.

DACH-Bezug
Kunde in DACH belegt
Kundenbeleg
Kunde namentlich bekannt, Produkt im Einsatz
DACH-Referenzen
Die Adobe Fallstudie zu Provinzial NordWest nennt den deutschen Versicherer namentlich, benennt mit dem IT-Einkauf die Einheit und beschreibt den Einsatz bei der Auftragsvergabe an externe IT-Dienstleister. Die Genehmigungsprozesse verkürzten sich laut Fallstudie von sieben Wochen auf zwei Tage. Daneben bestehen zwei technische Partnerschaften im deutschsprachigen Raum, A-Trust in Österreich und D-Trust der Bundesdruckerei in Deutschland, beide für die qualifizierte elektronische Signatur. Beide sind Vertrauensdiensteanbieter und keine Versicherungskunden.
Begründung Kundenbeleg
Die Adobe Fallstudie nennt mit Provinzial NordWest einen deutschen Versicherer, die betroffene Einheit sowie den konkreten produktiven Einsatz.

Bewertung

Nachweis der KI im Produkt
Die Funktionsübersicht unter https://www.adobe.com/acrobat/business/features.html nennt elektronische Signatur, Nachverfolgung, Massenversand, Workflow und Identitätsprüfung, jedoch kein Verfahren aus dem Bereich Machine Learning. KI kommt nur als kostenpflichtiges Zusatzmodul hinzu, denn laut https://news.adobe.com/news/2025/02/acrobat-ai-assistant-contracts arbeitet der Acrobat AI Assistant mit nicht näher benannter LLM-Technik und wird für 4,99 US-Dollar im Monat hinzugebucht.
Quellenlage
13 Quellen hinterlegt, 6 davon tragen die Bewertung. Einzelrecherche.

Marktstatus

Status
übernommen
Beleg
Der Vorgänger EchoSign wurde am 18. Juli 2011 von Adobe gekauft und läuft seither als Produktlinie des Konzerns weiter, zunächst als Adobe Sign ab 2016 und heute als Adobe Acrobat Sign (Wikipedia). Damit steht ein kontrollierender strategischer Eigentümer dahinter, weshalb der Status nicht eigenständig lautet.
Statushinweis
Zwei Umbenennungen sind belegt, von EchoSign zu Adobe Sign im Jahr 2016 und später zu Adobe Acrobat Sign. Die Adobe Fallstudie zu Provinzial NordWest spricht noch von Adobe Sign.

Herkunft und Zweitbewertung

Diese Felder stammen aus der Global-Liste und wurden bewusst nicht mit der Kernnote verrechnet, weil beide auf unterschiedlichen Methoden beruhen.

Herkunft
Global-Liste
Capability Layer
Identity, Signature & Evidence
Phase
FNOL, verification
Scope
Horizontal enabler
Score Global-Liste
72 von 100
Tier Global-Liste
Tier 2
Mapping-Kommentar
Nur teilweise, Identitätsprüfung als Vorstufe der Schadenmeldung
Empfehlung Triage
ja
Begründung Empfehlung
Belegte DACH-Vertrauensdiensteanbindung und QES-Fähigkeit, damit für Antrags- und Vertragsprozesse deutscher Versicherer relevant.

Quellen (8)

  1. 1https://www.adobe.com/acrobat/business/sign.html
  2. 2https://www.a-trust.at/de/produkte/signaturplattformen/adobe_acrobat_sign/
  3. 3https://www.adobe.com/de/acrobat/business/resources/qualified-electronic-signature.html
  4. 4https://www.adobe.com/de/acrobat/business/resources/remote-signature.html
  5. 5https://www.adobe.com/de/acrobat/business/industries/insurance.html
  6. 6https://www.adobe.com/de/documentcloud/industries/insurance.html
  7. 7https://business.adobe.com/de/customer-success-stories/provinzial-nordwest-case-study.html
  8. 8https://en.wikipedia.org/wiki/Adobe_Sign